道县移动维护人员可以辱骂客户？

道县移动维护人员可以辱骂客户？前段时间发现移动给我换的一个光猫是一个旧的，为什么说是旧的呢，第一光猫身机发黄，第二包装盒的编号生产日期和光猫上的信息对不上，包装生产日期是2020年，光猫上的生产日期是2018年，这个不是关键，关键是宽带维护管理人员，打电话过来说我事多，融易资讯网（www.ironge.com.cn），没事找事，不觉得麻烦，光猫能用不就行了还有一年的售后，搞得老人上不上网我心里就爽了，等等难听的话，昨天才移动官网提交了投诉说他骂客户，今天直接打电话过来直接骂娘了。移动维护管理人员真心牛，其实不管怎么样，用户只是想解决问题并没有什么毛病，你买新手机我拿个二手的给你，你心里爽不？怎么还是客户事多了呢？你还有理了？还骂人真的是无法无天了，每次通话都有录音。